ATSO Başkanı Budak, ATSO bünyesinde eğitim faaliyetlerini yürüten ATSO Akademi'nin eğitimlerine 4 önemli program ile devam ettiğini belirterek, "10-11 Mart 2014 tarihlerinde TSE işbirliğinde düzenleyeceğimiz TS ISO 1002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi'nde TSE Eğitmeni Kaya Kars tarafından katılımcılarımıza; şikayet yönetim sistemini kurmanın gerekliliği, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sisteminin kurulması ve uygulanmasıyla ilgili standartlar, TS ISO 1002 şartları, müşteri odaklı yaklaşım, şikayetleri ele alma çerçevesi, şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi konuları aktarılacak. Programın sonunda, devam koşulunu sağlayan katılımcılarımız TSE onaylı sertifika almaya hak kazanacaklar" dedi.

14 Mart 2014 tarihinde düzenleyeceğimiz Stratejik Performans Yönetimi Eğitimi'nde ise eğitmen Aysun Tek tarafından performans geliştirme süreci ve faydaları, performans hedefi nasıl belirlenir? Hedef belirlerken kullanılacak kaynaklar, SMART hedef, hedef örnek çalışması, kişisel gelişim planı, performans değerlendirme formu, performans puanlaması, performans değerlendirme görüşmesi ve takip konuları hakkında bilgi verilecek. Son derece faydalı olacağını düşündüğümüz bu eğitimlere tüm üye ve çalışanlarını davet ediyoruz."