Şirketi devraldıkları dönemde hatalı sayaç okuma sonucu ortaya çıkan hatalı faturalandırmaların 1 milyon 670 bin müşteri arasında 15-20 bin civarında olduğunu ifade eden Halit Bakal, yapılan çalışmalarla bu rakamın şu an 2 bin- 2 bin 500 seviyesine düşürüldüğünü dile getirdi. 

BOCALAMA DÖNEMİ YAŞANDI

Şirketin devri sürecinde sayaç okuyan personelin büyük bölümünün işi bırakmasından dolayı bu dönemde bocalama yaşandığını aktaran Halit Bakal, sayaçla ilgili hatalı okumaların dağıtım şirketinin hizmet aldığı personelden kaynaklandığı gibi müşteriden kaynaklanan durumlar da olduğunu savundu.

ARIZALI SAYAÇ ÜCRETSİZ DEĞİŞTİRİLİYOR

Mevcut durumda hatalı okumanın yüzde 40-50'sinin sayaç arızasından kaynaklandığını kaydeden Bakal, "Sayacın arızalı olup olmadığını bilemiyoruz, tabi ki müşteri bize bildirimde bulunana kadar. Sayacının arızalı olduğunu, faturasının hatalı olduğu beyanında bulunan müşteri bize müracaat ediyor. Talebini aldıktan sonra onu dağıtım şirketine bildiriyoruz. Dağıtım şirketi sahada tespit çalışması yapıyor. Gerçekten sayaç arızalıysa söküyor, onun yerine yenisini takıyor. Bundan dolayı müşteriden de bir kuruş para almıyor. Eskiden sayaç bedeli müşteriye yansıtılıyordu. 1 Ocak 2014 tarihinden itibaren dağıtım şirketi hiçbir ücret almıyor" dedi.

OKUYUCULARA EĞİTİM

Sayaç değişiminin ardından müşterinin günlük tüketimi takip edilerek, faturası hatalı kesilen döneme ilişkin yeni bir fatura hazırlandığını anlatan Halit Bakal, "Mutlaka okuyucu hatası sıfır demiyorum. Okuyucularımıza da her ay bu hataları minimize etmek için eğitimler veriliyor" diye konuştu.

TÜM SAYAÇLAR ELEKTRONİK OLACAK

Dağıtım şirketinin hatalı sayaç okumalarını ortadan kaldırabilmek için mekanik sayaç yerine elektronik sayaca geçiş çalışmaları yaptığını vurgulayan Halit Bakal, şöyle dedi:

"Şu an sistemde kayıtlı 400-450 bin civarında mekanik sayaç var. Dağıtım şirketinin hedefi mekanik sayaçların tamamını elektronik sayaçla değiştirmek. Bu sayaçların tamamının değiştirilmesi dağıtım şirketi tarafından tamamlanırsa optikport ile okumayı zorunlu hale getirecekler. Onların da hedefi 1 Ocak 2015, çünkü 400-450 bin civarında sayaç var. Bunların hepsini elektroniğe dönüştürmeden böyle bir okumanın sağlanması mümkün olmayacak."

ÜCRET ALINMIYOR

Bilim Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın zorunlu kıldığı uygulamaya göre 10 yılını doldurmuş tüm sayaçların ya kalibrasyonunun yapılması ya da değiştirilmesi gerektiğini dile getiren Halit Bakal, kalibrasyon işleminin aynı maliyete denk gelmesi nedeniyle dağıtım şirketinin tüm sayaçları elektronik sayaçla değiştirdiğini kaydetti. Mekanik sayaçlar elektroniğe dönüştürülürken vatandaştan herhangi bir ücret talebinin söz konusu olmayacağını aktaran Bakal, aylık ortalama 30-35 bin civarında mekanik sayacın değiştirildiğini anlattı.