Gündemde geniş yer tutan, yaklaşık 2 aydır okunmayan elektrik faturaları nedeniyle Antalya halkının kafasında soru işaretleri oluşmasına ve yanlış anlaşılmalara neden olan soruları tarafsız ve güvenilir gazetecilik anlayışımızla BuyukAntalya.com internet gazetesi olarak CLK Akdeniz Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal’a yönelttik.
 
- SAYAÇ OKUMALARI NEDEN GEÇ YAPILDI?
 
Antalya’da mevcut 1 milyon 650 bin abonemiz bulunuyor. Özellikle maaşını ayın 15’inde alan ücretli çalışanlar ve emeklilerin yoğun talebi üzerine bir defaya mahsus olmak üzere okuma planında değişiklik yaparak, faturanın ayın 15’inden sonra ödenebilmesine imkan verecek şekilde yeniden düzenledik. 437 bin abonemizin talepleri üzerine elektrik sayaçlarının geç okunması yoluna gittik. Bu sınırlı sayıda abonemize uygulamış olduğumuz bu geç okuma bir defaya mahsus bir uygulama olup bundan sonraki dönemlerde aylık okumalar düzenli olarak yapılacaktır.
 
- 2014 VE 2015 BİRİM FİYATLARI ARASINDA BİR DEĞİŞİKLİK VAR MI?
 
Ulusal tarifelerde, 2014 yılında tarifeli abonelerimize yansıtılan Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) onaylı toplam birim fiyatlar ile 2015 yılında yansıtılan EPDK onaylı toplam birim fiyatlarda herhangi bir artış olmamıştır.
 
- YÜKSEK TÜKETİMLİ FATURALARDA KADEMELİ (ZAMLI) FİYATLANDIRMA VAR MI?
 
EPDK, tarifeli tüketiciler için onaylanan ulusal birim fiyatlarda, tüketim kademeli fiyatlandırma uygulaması yapmamaktadır; bir başka deyişle 1kWh elektrik tüketiminin birim fiyatı ne ise 5000 kWh elektrik tüketiminin birim fiyatı da aynıdır. Dolayısıyla tüketimin miktarına göre kademeli bir fiyat uygulaması kesinlikle söz konusu değildir.
 
- GEÇ GÖNDERİLEN FATURALARDA GECİKME ZAMMI UYGULANDI MI?
 
Abonelerimize gönderdiğimiz faturaların içerisinde faturaları geç göndermekten kaynaklı bir gecikme zammı kesinlikle yoktur, olması da mümkün değildir. Faturalandırma yapıldığında ana para üzerinden faturalandırma yapılmakta olup, ödeme süresinin dolmasından sonra gecikme faizi işlemektedir.
 
- GEÇ OKUMADAN DOLAYI YÜKSEK GELEN FATURALARDA ÖDEMEDE KOLAYLIK SAĞLANACAK MI?
 
Gelen talepler üzerine gecikmeli okunan 437 bin abonemizin 321 binine 250 TL’nin altında, sadece 86 bin abonemize 250-500 TL arasında fatura gelmiştir. Şirket olarak daha önceki uygulamalarımızda da olduğu gibi 2015 Ocak döneminde yüksek fatura gelen ve tek defada ödeme imkanı olmayan abonelerimize yardımcı olmak amacıyla taksitlendirme imkanı sağlanmıştır. İsteyen abonelerimiz 60 günlük dönem için 2 ayda, 60 günden fazla olanlar ise 3 taksitte ödeyebilecekler. Kredi kartı olmayan abonelerimize de bu taksitlendirmeyi yapabileceklerdir.
 
- FATURALARIN İPTALİ SÖZ KONUSU OLABİLİR Mİ?
 
Faturaların iptali kesinlikle söz konusu değildir. Bu tür söylentilere de itibar edilmemesi gerekir.
 
- DEVİR SONRASI YAPTIĞINIZ ÇALIŞMALAR NELERDİR ÖZETLEYEBİLİR MİSİNİZ?
 
En başta, geçmiş  yıllardan elektrik borcu olan müşterilerimize özel bir af çıkararak bugüne kadar olan tüm faizlerini silip sadece ana parayı ödeyerek borçlarını kapatma imkanı sağladık.  
 
Müşteri hizmet merkezlerimizi arttırdık.
 
Bilgi güncellemelerini yaptıran abonelerimize SMS göndermeye başladık. Buradan da abonelerimize duyurmak istiyorum lütfen bilgi güncellemelerini yaptırsınlar ki onlarla iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarası bir mail adresini kurumumuza bildirsinler.
 
Bunların yanı sıra devraldığımız günden itibaren indirimli elektrik satışına başladık. Bu satışlardan abonelerimiz 38 milyon TL menfaat sağlamışlardır.  
 
Önümüzdeki aylardan itibaren mobil uygulamalar ile müşterilerimizin cep telefonu dahil her türlü internet ortamından abone bilgilerine ve fatura bilgilerine ulaşmalarını sağlayacağız.
 
Tarımsal sulama abonelerine hasat kart uygulamasını başlattık ve tarımsal sulama abonelerine ödeme kolaylığı sağladık.
 
Şirketimizde 2800 kişiye iş imkanı sağlıyoruz. CLK Akdeniz Elektrik olarak hedefimiz turizmin başkenti, dünya şehri Antalya’mıza en iyi hizmeti verebilmektir. Bu amaçla da şehrin belirli noktalarında vatandaşımıza hizmet emek için açmış olduğumuz ödeme ve irtibat merkezleriyle de hizmetimizi en iyi şekilde yapmaya gayret gösteriyoruz.
 
Ben değerli Antalyalı abonelerimizden bizim hizmetlerimizle ilgili yaptığımız çalışmaları kurumumuzda çalışan yetkililerden öğrenerek bilgilenmelerini rica ediyorum.
 
Yaşanan son şikayetlerin sebebi yanlış bilgilenme ve konuyu anlayamamaktan kaynaklandığını bir kez daha BuyukAntalya.com aracılığıyla duyurmak istiyorum.
 
Abonelerimiz zamsız ve taksitle ödeyebileceği faturalarıyla lütfen kurumumuzla iletişim kurup işlemlerini yaptırsınlar.